FAQ pour les nouveaux utilisateurs

Comment activer votre compte de Membre ASUS?

1. Assurez-vous d'être déjà membre de la communauté ASUS. Si ce n'est pas le cas, veuillez tout d'abord vous inscrire.

2.Une fois votre inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte. https://vip.asus.com/member/forget_activecode.aspx

REMARQUE
L'e-mail de confirmation vous servira seulement à activer votre compte de Membre ASUS. Pour vous connecter au site VIP, vous devrez utiliser le mode de passe choisi lors de votre inscription.

3. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, veuillez vous rendre sur la page « Confirmation Membre ASUS» puis cliquez sur « Quel est mon code de vérification ? ?Vous recevrez un nouvel e-mail de confirmation. Si vous ne recevez toujours pas cet e-mail, suivez les instructions suivantes :

A.	Assurez-vous d'avoir fourni une adresse e-mail valide. Certains services de messagerie gratuits ne garantissent pas la réception d'e-mails envoyés par ASUS. Nous vous recommandons d'utiliser une autre adresse e-mail. Vous pouvez également cliquer sur Envoyer un e-mail de test vers votre adresse pour vérifier si celle-ci est en mesure de recevoir des courriers provenant d'ASUS.
B.	Vérifiez si l'e-mail de confirmation n'est pas dans votre corbeille ou dans votre dossier Spam.
C.	Contactez votre administrateur pour vérifier que l'e-mail de confirmation d'ASUS (envoyé par member@asus.com.tw) n'a pas été considéré comme un courrier indésirable.
D.	Si toutes les étapes précédentes ne vous ont toujours pas permis de résoudre votre problème, veuillez envoyer un e-mail depuis l'adresse que vous avez utilisée pour votre inscription à l'adresse suivante : asusmember_activereg@csc.asus.com.tw Objet : < Member > ASUS Mmeber Account Active Vous pouvez laisser le contenu de l'e-mail vide. Nous tenterons de résoudre votre problème et vous tiendrons informés de l'évolution de l'activation de votre compte. Ne changez pas l'objet de l'e-mail ou il sera identifié comme étant du courrier indésirable et sera donc ignoré.

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à me connecter au site des Membres ASUS ?

1. Assurez-vous d'être déjà membre de la communauté ASUS. Si ce n'est pas le cas, veuillez tout d'abord vous inscrire.

2. Veuillez vous assurer que vous avez activé votre compte Membre ASUS. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Comment activer votre compte Membre ASUS.

3. Veuillez vérifier qu'il s'agit du bon mot de passe. Le mot de passe de connexion est celui que vous avez choisi, non celui du courrier de confirmation d'ASUS.

4. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez vous rendre sur https://vip.asus.com et cliquer sur Mot de passe oublié afin d'obtenir un nouveau mot de passe.

Comment procéder à l'enregistrement de vos produits?

1. Assurez-vous d'être déjà membre de la communauté ASUS. Si ce n'est pas le cas, veuillez tout d'abord vous inscrire.

2. Une fois votre inscription terminée, veuillez enregistrer vos produits. Pour cela, il y a deux méthodes :

A.	Après avoir activé votre compte Membre ASUS, procédez à l'enregistrement de vos produits.
B.	Après vous être connecté au site des Membres ASUS, veuillez sélectionner « Enregistrement de produit » sur le menu de gauche.

Comment activer l'extension de garantie ?

A.	Après avoir activé votre compte Membre ASUS, procédez à l'enregistrement de vos produits.
B.	Après vous être connecté au site des Membres ASUS, veuillez sélectionner « Enregistrement de produit » à gauche de l'écran.

3. Après avoir enregistré vos produits, veuillez cliquer sur le lien "Activer une extension de garantie" situé sur le menu de gauche. Suivez alors les instructions pour activer votre extension de garantie.

REMARQUE
Lors de la saisie du code de contrat et du mot de passe se trouvant sur la carte de garantie, veillez à bien différencier les caractères suivants :

Quand il s'agit de la lettre O ou du chiffre 0
Quand il s'agit de la lettre I ou du chiffre 1
Quand il s'agit des lettres O et Q
Quand il s'agit des lettres U et V

Certains de ces caractères peuvent parfois être saisis par erreur. Le cas échéant, veuillez confirmer à nouveau le code de contrat et le mot de passe.